Condiciones generales de venta
ARTÍCULO 1 - SOLICITUDES
Nos complace darle la bienvenida a nuestro sitio web www.luniversdelalicorne.com . Estos términos y condiciones de venta definen los derechos y obligaciones de L'univers de la Licorne y del Cliente con respecto a los productos presentados por L'univers de la Licorne en su sitio web www.luniversdelalicorne.com (en adelante, "el Sitio"). Se aplican exclusivamente entre el sitio web de L'univers de la Licorne y cualquier consumidor individual que visite o realice una compra a través de dicho Sitio (en adelante, "el Cliente").
En el Sitio, L'univers de la Licorne permite al Cliente realizar pedidos en línea de productos de la marca L'univers de la Licorne (en adelante, "el/los Producto(s)") de acuerdo con estas condiciones generales.
Todo pedido realizado a L'univers de la Licorne implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de estos términos y condiciones. L'univers de la Licorne podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
Estas condiciones generales de venta estarán permanentemente accesibles para el Cliente en este Sitio en el momento del registro del pedido.
ARTÍCULO 2 - PRODUCTOS
Los productos ofrecidos a la venta son los que se presentan en el Sitio. L'univers de la Licorne los describe con la mayor precisión posible. La información proporcionada en la página del producto incluye, en particular, las características esenciales (color, descripción, composición, instrucciones de cuidado, dimensiones) y su precio con IVA incluido.
Sin embargo, L'univers de la Licorne advierte al Cliente que las fotografías no son contractuales, ya que no pueden garantizar una similitud perfecta, especialmente en lo que respecta a los colores.
Pueden existir diferencias debido a la calidad del color de las fotografías, la dificultad de mostrar con precisión la textura de los materiales en pantalla o, entre otros factores, limitaciones técnicas. Estas diferencias no se considerarán defectos de conformidad y no darán lugar a la anulación de la venta.
En consecuencia, L' univers de la Licorne no se hace responsable de los errores u omisiones que puedan contener estos elementos ni de las modificaciones que se realicen en ellos.
ARTÍCULO 3 - PRECIO
Los precios mostrados en L'univers de la Licorne están indicados en euros e incluyen todos los impuestos.
Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío, salvo en ofertas especiales. El embalaje especial y los envíos especiales (envío internacional, envío exprés, servicio de mensajería) tienen un coste adicional. Los gastos de envío varían según el destino.
Los gastos de envío se indican al confirmar el pedido y están sujetos a la aceptación del comprador. Si el envío es gratuito dentro de una zona geográfica específica, el producto no tendrá gastos de envío dentro de esa misma zona.
Unicorn Universe se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose, sin embargo, que los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.
ARTÍCULO 4 - ORDEN
Los pedidos solo se pueden realizar en www.luniversdelalicorne.com .
Todo comprador declara y garantiza que tiene capacidad legal para realizar pedidos a L'univers de la Licorne .
El comprador certifica, en la fecha del pedido, que tiene al menos 18 años de edad o autorización legal para realizar una compra en L'univers de la Licorne .
El comprador también garantiza que está plenamente autorizado a utilizar la tarjeta bancaria proporcionada para la transacción y que no se trata de una tarjeta utilizada de forma fraudulenta, y se compromete además a que dispone de fondos suficientes para cubrir las compras realizadas.
Toda compra realizada en www.luniversdelalicorne.com se considerará efectuada por el titular de la cuenta. Todos los datos registrados por L'univers de la Licorne constituyen prueba de las transacciones realizadas por el comprador en www.luniversdelalicorne.com .
El pedido solo se valida una vez que el comprador haya hecho doble clic, de conformidad con la Ley francesa de confianza en la economía digital del 21 de junio de 2004: una vez para realizar el pedido y una segunda vez para confirmarlo. La confirmación constituirá una firma y aceptación de las transacciones realizadas.
Unicorn Universe envía entonces un correo electrónico confirmando que el pedido ha sido registrado, sujeto al pago completo, y luego se envía un segundo correo electrónico al miembro cuando se envían los productos con el número de seguimiento.
Una vez confirmado tu pedido, la información se envía inmediatamente a nuestro proveedor logístico para que podamos prepararlo y enviarlo lo antes posible. Por lo tanto, no podremos modificar su contenido ni la información proporcionada al realizar el pedido (dirección de entrega, talla, color, etc.). Tienes 14 días para devolver un producto. Consulta nuestra página de Envíos y Devoluciones para obtener más información.
ARTÍCULO 5 - PAGO
El pago del pedido se realiza con tarjeta de crédito a través de nuestro socio Stripe o mediante PayPal. Para utilizar este método de pago, el comprador no necesita tener una cuenta de PayPal.
En caso de pago mediante PayPal, L'univers de la Licorne incluye las comisiones y se aplican los términos y condiciones generales de uso de PayPal.
El pedido confirmado por L'univers de la Licorne solo será efectivo una vez aprobado por los centros de pago bancarios. En caso de rechazo por parte del banco, el pedido se suspenderá automáticamente y L'univers de la Licorne notificará al comprador por correo electrónico.
Además, L'univers de la Licorne se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un comprador con el que exista una disputa.
5.1 - Seguridad de los pagos
El universo Unicorn utiliza el sistema de seguridad SSL (Secure Socket Layer), que consiste en cifrar eficazmente toda la información bancaria mediante software.
Ningún tercero tiene acceso a la información de pago confidencial. Por lo tanto, los miembros que deseen realizar compras con tarjeta de crédito deberán proporcionar sus datos bancarios para cada nuevo pedido. En cualquier caso, tras un pago en www.luniversdelalicorne.com , L'univers de la Licorne no almacena ni recopila la información bancaria confidencial de sus clientes. Los números de tarjetas de crédito/débito nunca se almacenan.
Solo las entidades bancarias asociadas: Stripe y PayPal conservan los números de tarjeta.
Además, Stripe y PayPal cuentan con los módulos de control de fraude, alerta y bloqueo más eficaces del mercado, protegiendo así todos los datos confidenciales relacionados con el método de pago.
ARTÍCULO 6 - ENTREGA
Unicorn Universe distribuye sus productos en Francia y en todos los países de la Unión Europea.
Los productos se envían a la dirección de entrega proporcionada por el Cliente al realizar su pedido. Los plazos de entrega indicados en el sitio web son estimados y corresponden a tiempos promedio de procesamiento y entrega. Para garantizar el cumplimiento de estos plazos, el Cliente debe proporcionar información de dirección de entrega precisa y completa (incluyendo, entre otros: número de calle, número de edificio, piso, códigos de acceso, nombres y/o números de intercomunicador, etc.).
El plazo de entrega promedio es de 12 a 15 días hábiles a partir de la confirmación del pago. No obstante, la fecha de entrega estimada se indica en el pedido y en la página de cada producto. Este plazo es un promedio para entregas dentro de Francia metropolitana. Si el cliente no se encuentra en casa, será responsable de recoger el producto en la oficina del servicio de mensajería correspondiente.
En caso de días festivos, períodos de alta actividad como rebajas, mal tiempo, cierres excepcionales o prohibiciones de tráfico, los plazos de tramitación y entrega pueden prolongarse.
En caso de retraso en la entrega, el cliente deberá contactar primero con L'univers de la Licorne a través de contact@luniversdelalicorne.com o mediante el formulario de contacto para iniciar una investigación con la empresa de transporte. Los gastos de envío podrán ser reembolsados si la investigación de la empresa de transporte confirma el retraso. Los resultados de la investigación pueden tardar hasta 30 días hábiles.
Si un paquete no se recibe dentro del plazo de entrega indicado y el envío ha sido confirmado, el comprador dispone de 30 días para reclamarlo. L'univers de la Licorne iniciará entonces una investigación con la empresa de transporte, la cual puede durar varios días, hasta un máximo de 30 días hábiles. Durante este periodo, no se realizarán reembolsos ni reemplazos. Una vez transcurrido este plazo, L'univers de la Licorne no podrá seguir realizando ninguna investigación.
En caso de que un paquete figure como entregado por la empresa de mensajería pero no haya sido recibido por el comprador, L'univers de la Licorne no se hace responsable y se compromete a compensar a sus clientes mediante un vale de compra o el reenvío de los artículos no recibidos del pedido, tras la investigación iniciada con la empresa de mensajería. No se realizarán reembolsos.
L'univers de la Licorne se compromete a informar al Cliente sobre el progreso del procesamiento de su pedido.
En caso de paquetes dañados (ya abiertos, productos faltantes…), el Cliente se compromete a notificar al transportista y a L'univers de la Licorne , por cualquier medio, de cualquier reclamación dentro de los 3 días siguientes a la recepción del producto.
Unicorn Universe no se hace responsable de las consecuencias derivadas de un retraso en la entrega que no sea culpa suya.
ARTÍCULO 7 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
Dispones de 14 días a partir de la fecha de recepción de tus productos para ejercer tu derecho de desistimiento y devolverlos; los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.
El punto de partida para el período de tiempo es el día en que se recibe el pedido.
Por favor, envíenos un correo electrónico para que podamos facilitarle la dirección de devolución.
Por lo tanto, el producto debe devolverse dentro de un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción del artículo, según lo acredite el matasellos.
Si ejerce su derecho de desistimiento dentro del plazo especificado, el sitio web le enviará un cupón por el importe del/los producto/s adquirido/s. (NO OFRECEMOS REEMBOLSOS)
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, etiqueta, etc.) para que puedan revenderse como nuevas.
En caso de devolución de un producto dañado y/o usado, usted podría ser considerado responsable.
Puede ejercer su derecho de desistimiento por cualquier medio disponible en el sitio web y, en particular, por correo postal o electrónico, expresando su deseo de desistir sin ambigüedad alguna y mencionando el pedido al que se refiere dicho desistimiento.
ARTÍCULO 8 - DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE PRODUCTOS
8.1 Plazo para devolver un artículo
Independientemente del plazo de desistimiento mencionado anteriormente y en el caso de productos defectuosos, una vez que se haya puesto en contacto con el sitio web a través del formulario de contacto accesible desde la parte inferior de la página, deberá devolver el/los producto/s en cuestión al sitio web en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido, siempre que se cumplan las condiciones que se detallan a continuación.
Nota:
Algunos vestidos se confeccionan por encargo; para estos modelos no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer cambios o vales.
8.2 Condiciones de devolución
Excepto en el caso de productos defectuosos, todos los productos devueltos deben ser nuevos y estar en su embalaje original intacto, sin escritura ni manchas.
No se aceptarán devoluciones y, por lo tanto, no se emitirá ningún crédito si los productos devueltos han sido visiblemente dañados por el Cliente y este daño hace que el producto no sea apto para la venta.
8.3 Procedimientos de devolución y reembolso
Si el cliente no sigue el procedimiento de devolución del sitio web, no tendrá derecho a ningún reembolso. Además, dado que los gastos de envío de la devolución que no se ajusten a este procedimiento no son responsabilidad del sitio web, el precio que pague el cliente por la devolución del producto puede variar según la empresa de transporte elegida y seguirá siendo responsabilidad del cliente.
ARTÍCULO 9 - GARANTÍA
Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente. Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L211-4 y siguientes del Código del Consumidor, así como con la garantía contra vicios ocultos conforme a los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
ARTÍCULO 10 - PROPIEDAD INTELECTUAL
En ningún caso el Cliente está autorizado a descargar o modificar la totalidad o parte del Sitio y, en particular, su contenido (productos listados, descripciones, imágenes, vídeos…).
Este sitio web o cualquier parte del mismo no podrá ser reproducido, copiado, vendido ni explotado con fines comerciales sin el permiso expreso por escrito de L'univers de la Licorne .
En general, todos los derechos de autor, marcas comerciales y otros signos distintivos y derechos de propiedad o propiedad intelectual que aparecen en el Sitio seguirán siendo propiedad plena y completa de L'univers de la Licorne .
Por lo tanto, el Cliente está obligado a respetar los derechos de propiedad intelectual y no podrá utilizar de ninguna manera las marcas comerciales que aparecen en el Sitio y en los Productos, cuando corresponda, ni registrar ninguna marca comercial que perjudique al titular de los derechos, a menos que se estipule lo contrario en el contrato.
Lo mismo se aplica a todos los demás derechos de propiedad intelectual.
ARTÍCULO 11 - GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
Unicorn Universe se compromete a utilizar la información confidencial de sus clientes únicamente en el marco del funcionamiento de su sitio web.
Para la correcta ejecución del pedido, los datos personales recogidos serán sometidos a tratamiento informático, y el Cliente reconoce estar al tanto de ello.
Por tanto, la información relativa a él podrá ser comunicada a los proveedores de servicios técnicos de L'univers de la Licorne .
Además, L'univers de la Licorne podrá aplicar medios técnicos para obtener información no personal relativa a los usuarios de Internet y destinada a mejorar la funcionalidad del sitio, por ejemplo, mediante el seguimiento del número de visitantes en determinadas páginas.
De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, modificada por la Ley del 6 de agosto de 2004, el Cliente tiene derecho a acceder y rectificar los datos personales que le conciernen y que obran en los archivos de L'univers de la Licorne . Todas las solicitudes deben enviarse por correo electrónico a: contact@luniversdelalicorne.com o por correo postal a la siguiente dirección: L'univers de la Licorne , 59 voie des sculpteurs, 92800 Puteaux, Francia.
El envío de su información personal a través de nuestra tienda se rige por nuestra Política de Privacidad. Haga clic aquí para consultarla.
ARTÍCULO 12 - LEY APLICABLE
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación francesa, tanto en lo sustantivo como en lo procesal. Cualquier controversia deberá someterse primero a un intento de solución amistosa.
A falta de un acuerdo amistoso, la jurisdicción corresponde a los tribunales franceses competentes, aun cuando existan varios demandados o reclamaciones de terceros.
12.1: REPRODUCCIÓN DE LOS TEXTOS APLICABLES (ORDENANZA 2005-136 DE 17 DE FEBRERO DE 2005, CÓDIGO DEL CONSUMIDOR, CÓDIGO CIVIL)
Artículo L. 211-4 del Código del Consumidor
El vendedor está obligado a entregar bienes que se ajusten al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. Asimismo, el vendedor es responsable de cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta última fuera responsabilidad del vendedor en virtud del contrato o se llevara a cabo bajo su supervisión.
Artículo L. 211-5 del Código del Consumidor
Para cumplir con el contrato, los bienes deben:
1° Ser apto para el uso para el que normalmente se utilizan productos similares y, cuando proceda:
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que el vendedor presentó al cliente en forma de muestra o modelo;
- presentar las cualidades que un Cliente puede legítimamente esperar en vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, particularmente en publicidad o etiquetado;
2° O presentar las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o ser adecuado para cualquier propósito especial buscado por el Cliente, puesto en conocimiento del vendedor y que este último haya aceptado.
Artículo L. 211-12 del Código del Consumidor
La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega de la mercancía.
Artículo 1641 del Código Civil
El vendedor está sujeto a la garantía contra vicios ocultos en la cosa vendida que la hagan inadecuada para el uso al que está destinada, o que disminuyan este uso hasta tal punto que el Cliente no la habría adquirido, o habría pagado un precio menor, si los hubiera conocido.
Artículo 1648, párrafo 1 del Código Civil
La acción derivada de vicios ocultos deberá ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio.
Para cualquier información adicional, quedamos a su entera disposición.
Escríbenos a: contact@luniversdelalicorne.com