Política de devoluciones
Procedimiento de devolución y abono
¿Has pedido un artículo y ahora quieres devolverlo o cambiarlo? ¡No hay problema! En L'univers de la Licorne, las devoluciones son fáciles. Tienes 14 días desde la fecha de recepción para enviarnos el paquete de vuelta.
Para realizar su devolución, simplemente inicie sesión en su cuenta área del cliente También puede enviar su solicitud a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a contact@luniversdelalicorne.com, indicando si desea un vale de compra o un cambio, su número de pedido, el nombre del artículo que desea cambiar y la talla/color que prefiere. Nos pondremos en contacto con usted para indicarle los siguientes pasos.
¿Desea realizar un cambio?
Las devoluciones para cambio son gratuitas dentro de Francia continental. Una vez enviada tu solicitud, recibirás una etiqueta de devolución prepagada por correo electrónico en un plazo de 24 a 48 horas. Solo tienes que imprimirla, pegarla en tu paquete y dejarlo en una oficina de correos o en un punto de recogida Mondial Relay cercano.
Las prendas deben estar sin lavar y sin usar (sin olores fuertes, manchas, signos de uso, etc.). Las prendas que lleguen en mal estado le serán devueltas.
- El artículo debe devolverse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
Antes de tomar cualquier medida, todos los artículos son inspeccionados cuidadosamente.
¿Desea devolver su artículo a cambio de un cupón?
AVISO IMPORTANTE: NO OFRECEMOS REEMBOLSOS. No se admiten devoluciones por cambios de opinión. Le enviaremos un cupón válido en todo el sitio web sin fecha de caducidad.
Nota:
Algunos vestidos se confeccionan por encargo; para estos modelos no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer cambios o vales.
Dispones de 14 días desde la fecha de recepción de tu pedido para devolverlo. Simplemente envíanos un correo electrónico a contact@luniversdelalicorne.com y te facilitaremos la dirección de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. No nos hacemos responsables de las devoluciones extraviadas por el servicio postal.
Las prendas deben estar sin lavar y sin usar (sin olores fuertes, manchas, signos de uso, etc.). Las prendas que lleguen en mal estado le serán devueltas.
- El artículo debe devolverse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
Antes de tomar cualquier medida, todos los artículos son inspeccionados cuidadosamente.
¿Qué sucede si mi artículo llega dañado o si me enviaron el artículo equivocado?
Si tras recibir su pedido se da cuenta de que el producto está dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible, idealmente enviándonos algunas fotos del artículo dañado o incorrecto. Nuestro equipo evaluará su solicitud y le informará sobre los pasos a seguir .