Politica di reso
Procedura di reso e accredito
Hai ordinato un articolo e ora desideri restituirlo o cambiarlo? Nessun problema! Da L'univers de la Licorne, i resi sono facili! Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione per restituirci il tuo pacco!
Per effettuare il reso, accedi semplicemente al tuo area clienti Puoi anche inviare la tua richiesta tramite il nostro modulo di contatto o via email a contact@luniversdelalicorne.com, indicando se desideri una nota di credito o un cambio, il numero dell'ordine, il nome dell'articolo da cambiare e la taglia/colore desiderati. Ti contatteremo per fornirti i passaggi successivi.
Vuoi effettuare uno scambio?
I resi per cambio merce sono gratuiti nella Francia continentale. Una volta inviata la richiesta, riceverai un'etichetta di reso prepagata via e-mail entro 24-48 ore. È sufficiente stamparla, applicarla al pacco e consegnarla presso un ufficio postale o un punto di ritiro Mondial Relay vicino a te.
- Gli articoli non devono essere lavati né indossati (senza odori particolari, macchie, segni di usura, ecc.). Gli articoli ricevuti in cattive condizioni ti verranno restituiti.
- L'articolo deve essere restituito entro 14 giorni dalla data di consegna.
- Prima di intraprendere qualsiasi azione, tutti gli articoli vengono attentamente ispezionati.
Desideri restituire il tuo articolo e ricevere un buono?
NOTA BENE: NON OFFRIAMO RIMBORSI. Non saranno effettuati rimborsi in caso di ripensamenti. Emetteremo un voucher valido su tutto il sito senza data di scadenza.
Nota:
Alcuni abiti sono realizzati su ordinazione; per questi modelli non possiamo accettare resi e non possiamo fornire cambi o buoni.
Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione del tuo ordine per restituirlo. Inviaci semplicemente un'e-mail a contact@luniversdelalicorne.com e ti invieremo l'indirizzo per il reso. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali resi smarriti dal servizio postale.
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- Prima di intraprendere qualsiasi azione, tutti gli articoli vengono attentamente ispezionati.
Cosa succede se il mio articolo arriva danneggiato o se è stato inviato l'articolo sbagliato?
Se dopo aver ricevuto il tuo ordine ti accorgi che il prodotto è danneggiato o che hai ricevuto l'articolo sbagliato, ti preghiamo di contattarci. Vi preghiamo di contattarci il prima possibile, inviandoci preferibilmente alcune foto dell'articolo danneggiato o errato. Il nostro team valuterà la vostra richiesta e vi consiglierà sui passaggi successivi .