Consegna e resi
Tempi di consegna
Noi di Unicorn Universe ci impegniamo a evadere il tuo ordine il prima possibile, così potrai goderti i nostri splendidi abiti per bambini. Sappiamo quanto sia importante ricevere il tuo ordine in tempo.
"Siate pazienti, l'abito del vostro bambino è un elemento chiave del vostro evento, quindi ricordatevi di ordinarlo in anticipo per essere certi che arrivi in tempo."
Tempo di preparazione: 9-11 giorni lavorativi
Una volta effettuato e confermato l'ordine, prepariamo con cura il tuo pacco. Prestiamo la massima attenzione a ogni dettaglio e ci assicuriamo che ogni abito venga accuratamente controllato e confezionato con la massima cura. Il processo di preparazione richiede in genere dai 9 agli 11 giorni lavorativi per garantire la massima qualità di ogni articolo che spediamo.
Spedizione: 2 giorni tramite Colissimo (Francia metropolitana)
Una volta preparato con cura il tuo pacco, lo affidiamo al nostro partner di fiducia, Colissimo, per una consegna rapida e sicura a domicilio. Grazie alla loro consolidata rete di distribuzione, possiamo garantirti che il tuo pacco sarà gestito con la massima cura e consegnato in perfette condizioni.
Il tempo di spedizione stimato è di 2 giorni lavorativi dal momento in cui l'ordine lascia il nostro magazzino. Si prega di notare che questo lasso di tempo può variare a seconda della località. Per tenerti informato sullo stato della consegna, ti forniremo un numero di tracciamento Colissimo, che ti consentirà di monitorare il tuo pacco in tempo reale fino alla consegna a domicilio.
Consegna tramite Mondial Relay
Offriamo anche la consegna presso un punto di ritiro tramite la nostra partnership con Mondial Relay. Una volta preparato l'ordine (da 9 a 11 giorni lavorativi), la consegna al punto di ritiro scelto richiederà circa 3-5 giorni lavorativi aggiuntivi. Questo comodo metodo di consegna ti consente di ritirare il tuo pacco all'orario che preferisci.
Riceverai una notifica non appena il tuo pacco sarà disponibile presso il punto di ritiro.
I tempi di consegna (dopo la preparazione) sono i seguenti:
- Colissimo (Francia metropolitana) : 48 ore
- Mondial Relay : da 3 a 5 giorni lavorativi
- Europa : da 3 a 8 giorni lavorativi
- Resto del mondo : da 15 a 30 giorni lavorativi
Questi tempi di consegna non tengono conto di eventuali ritardi causati da scioperi, dogane per ordini internazionali o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.
Non dimenticare che il nostro servizio clienti è sempre disponibile per rispondere alle tue domande e assisterti in caso di necessità. Siamo qui per supportarti durante tutta la tua esperienza di acquisto.
Procedura di reso
Hai ordinato un articolo e ora desideri restituirlo o cambiarlo? Nessun problema! Da L'univers de la Licorne, i resi sono facili! Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione per restituirci il tuo pacco!
Per effettuare un reso, accedi al tuo account cliente o contattaci tramite il nostro modulo di contatto o via e-mail all'indirizzo contact@luniversdelalicorne.com. Indica se desideri una nota di credito o un cambio, il numero dell'ordine, il nome dell'articolo da cambiare e la taglia/colore desiderati. Ti contatteremo per fornirti ulteriori istruzioni.
Vuoi effettuare uno scambio?
I resi per cambio merce sono gratuiti nella Francia continentale. Una volta inviata la richiesta, riceverai un'etichetta di reso prepagata via e-mail entro 24-48 ore. È sufficiente stamparla, applicarla al pacco e consegnarla presso un ufficio postale o un punto di ritiro Mondial Relay vicino a te.
- Gli articoli non devono essere lavati né indossati (senza odori particolari, macchie, segni di usura, ecc.). Gli articoli ricevuti in cattive condizioni ti verranno restituiti.
- L'articolo deve essere restituito entro 14 giorni dalla data di consegna.
- Prima di intraprendere qualsiasi azione, tutti gli articoli vengono attentamente ispezionati.
Desideri restituire il tuo articolo e ricevere un buono?
NOTARE CHE: NON OFFRIAMO RIMBORSI Non saranno effettuati rimborsi in caso di ripensamenti. Emetteremo un buono valido su tutto il sito e senza data di scadenza.
Nota:
Alcuni abiti sono realizzati su ordinazione; per questi modelli non possiamo accettare resi e non possiamo fornire cambi o buoni.
Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione del tuo ordine per restituirlo. Inviaci semplicemente un'e-mail a contact@luniversdelalicorne.com e ti invieremo l'indirizzo per il reso. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali resi smarriti dal servizio postale.
- Gli articoli non devono essere lavati né indossati (senza odori particolari, macchie, segni di usura, ecc.). Gli articoli ricevuti in cattive condizioni ti verranno restituiti.
- L'articolo deve essere restituito entro 14 giorni dalla data di consegna.
- Prima di intraprendere qualsiasi azione, tutti gli articoli vengono attentamente ispezionati.
Cosa succede se il mio articolo arriva danneggiato o se è stato inviato l'articolo sbagliato?
Se dopo aver ricevuto il tuo ordine ti accorgi che il prodotto è danneggiato o che hai ricevuto l'articolo sbagliato, ti preghiamo di contattarci. Vi preghiamo di contattarci il prima possibile, inviandoci preferibilmente alcune foto dell'articolo danneggiato o errato. Il nostro team valuterà la vostra richiesta e vi consiglierà sui passaggi successivi .