Foire aux questions et livraison 

Questions fréquentes:

Q- Pouvez-vous me dire dans combien de temps recevrais-je ma commande ? 

 

   R-  Nos délais sont en moyenne de 5 à 13 jours ouvrés. Nous travaillons directement avec nos producteurs qui sont basés en Asie, cela nous permet de vous proposer des articles au meilleur prix. Toutefois, si vous ne recevez pas votre commande passé les 30 jours, nous vous remboursons l'article et vous pourrez le conserver.

 

Q- J'ai commandé plusieurs articles, mais je ne les ai pas tous reçus, que faire? 

 

   R- Si le délai maximal de livraison des articles non reçus n'est pas dépassé, pas de panique, il est possible que votre commande soit expédiée de différents entrepôts. Mais dans la grande majorité des cas, vous recevrez la totalité de votre commande le même jour. 

 

Q- Lors de ma commande, je me suis trompé dans la couleur / modèle / produit, puis-je obtenir un remboursement? 

 

   R- Malheureusement cela ne sera pas possible. Cependant, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@luniversdelalicorne.com. Nous trouverons une solution ensemble. 

 

Q- Mon produit est arrivé endommagé chez moi, quelle solution pouvez-vous m'apporter? 

 

   R- Avant toute chose, si vous n'aviez pas encore commandé, mais que vous lisez cette question pour avoir une réponse à une éventuelle crainte, sachez qu'il est très peu probable que le produit arrive endommagé. Cependant, si un tel désagrément vous arrive, sachez que nous en sommes réellement désolés. Nous faisons le maximum afin de vous offrir le service le plus qualitatif qui soit, et une telle nouvelle nous attriste sincèrement. Il est évident que nous ne sommes pas responsables du travail des services postaux, si votre produit arrive à votre domicile endommagé, nous pouvons vous donner une marche à suivre.

Premièrement, prenez immédiatement une ou plusieurs photos du colis et du produit. Enfin, contactez-nous sans délai sur contact@luniversdelalicorne.com pour que nous faire part de la situation, en prenant soin de mentionner "Produit endommagé" dans l'objet de votre mail. Expliquez-nous la situation et joignez les photos à votre mail, nous vous enverrons un article similaire pour remplacer celui-ci aussi vite que possible.

 

Q- Que faites-vous de mes données personnelles? 

 

   R- Sachez qu'aucune de vos données personnelles, quelles qu'elles soient, ne seront transmises à des tiers. Vos données bancaires sont à 100% sécurisées avec un système de cryptage de données de dernière génération. Vos adresses mails quant à elles ne seront jamais transmises à des tiers, et ne feront l'objet que de mails promotionnels ayant un véritable intérêt pour vous. Personne n'aime le spam, nous n'aimons pas le spam, nous ne vous spammerons JAMAIS. Sachez que vous pouvez sortir de notre newsletter à tout moment, gratuitement et très facilement.


Paiement 100% sécurisé


Livraison Offerte dès 40 euros


Satisfait ou remboursé